Veelgestelde
vragen

Voeg het product toe aan uw winkelwagen via de knop op de productpagina en doorloop het bestelproces. U betaalt veilig via iDEAL, Visa, Mastercard of PayPal. Na betaling ontvangt u een bevestigingsmail.

Neem zo snel mogelijk contact op via info@outletloket.nl of 085 212 9240. Zodra een bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden stopgezet. De bijbehorende verzendkosten blijven dan voor rekening van de koper.

Wij accepteren iDEAL, Visa, Mastercard en PayPal. Alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding. Bij afhalen in onze winkel kunt u ook contant of pinnen.

Voor grote of zakelijke bestellingen kunt u contact opnemen via info@outletloket.nl of 085 212 9240. Wij helpen u graag persoonlijk met uw aankoop.

Ja. Vul bij het afrekenen uw bedrijfsnaam en BTW-nummer in. U ontvangt automatisch een factuur inclusief BTW. Voor grote zakelijke bestellingen of maatwerk kunt u contact opnemen voor een offerte.

Bestellingen geplaatst vóór 16:00 op werkdagen worden dezelfde dag verzonden. De levertijd is daarna doorgaans 1–2 werkdagen binnen Nederland. Voor België en Luxemburg rekent u op 2–4 werkdagen.

Verzending is gratis bij bestellingen van €500 of meer. Bij kleinere bestellingen zijn de verzendkosten afhankelijk van het gewicht en de afmetingen van het product. De exacte kosten worden getoond tijdens het afrekenen. Grote apparaten (witgoed) kunnen hogere transportkosten hebben — dit staat vermeld op de productpagina.

Ja, afhalen is gratis. Ons adres is Emmerikseweg 75b, 7223 DA Baak. Bij witgoed en grote apparaten bespaart u bij afhalen €50 extra ten opzichte van de online prijs. U kunt het product voor aankoop inspecteren.

Ja, wij leveren aan heel de Benelux. Voor België en Luxemburg gelden mogelijk andere verzendtarieven en levertijden. Neem contact op als u vragen heeft over uw specifieke locatie.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u automatisch een e-mail met de Track & Trace code van de pakketdienst. Hiermee kunt u de bezorging live volgen.

U heeft 14 kalenderdagen bedenktijd na ontvangst van uw bestelling. Binnen deze periode kunt u uw aankoop zonder opgaaf van reden annuleren.

Neem eerst contact op via info@outletloket.nl of 085 212 9240 met uw ordernummer. Wij sturen u retourinstructies en het retouradres. Stuur het product daarna ongebruikt en goed verpakt retour. Zie ook onze uitgebreide retourpagina.

Bij gebruik van uw bedenktijd zijn de retourkosten voor rekening van de koper. Is het product defect of onjuist geleverd, dan vergoeden wij de retourkosten altijd.

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product betalen wij het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen, via de originele betaalmethode. Eventuele premiumverzendkosten worden niet vergoed.

Alle producten vallen onder de wettelijke garantie van minimaal 2 jaar. Gaat een product binnen 6 maanden stuk, dan geldt omgekeerde bewijslast — wij moeten aantonen dat het defect er al was bij aankoop. Na 6 maanden geldt normale bewijslast.

Nee. Alle outlet-producten bij Outlet Loket zijn ongebruikt en technisch volledig functioneel. De lagere prijs heeft altijd een cosmetische of logistieke reden (geopende verpakking, showroommodel, restpartij). Elk product wordt geïnspecteerd voor verkoop. Zie onze productcondities-pagina voor meer uitleg.

Neem direct contact op — bij voorkeur met foto’s van de schade. Wij lossen het op via omruiling of volledige terugbetaling. De retourkosten zijn in dit geval voor onze rekening.

Nieuw = 100% ongebruikt, originele ongeopende verpakking, volledige fabrieksgarantie.

Outlet = Technisch nieuw en volledig functioneel, maar aangeboden met korting vanwege geopende verpakking, showroomdisplay, beschadigde doos of kleine cosmetische onvolkomenheid. Zie productcondities voor meer uitleg.

Zeker. Stuur een e-mail naar info@outletloket.nl met de productnaam. Wij sturen u actuele foto’s van het specifieke exemplaar toe, inclusief eventuele cosmetische gebreken.

Ja. Alles wat u ziet in de webshop ligt fysiek op voorraad in ons magazijn. Op = op — is een product uitverkocht, dan verdwijnt het uit de webshop.

Neem contact op via info@outletloket.nl of 085 212 9240. Bij telefonische reservering vragen wij om betaling binnen 24 uur om de reservering te bevestigen.

Ja! Heeft u overstock, showroomartikelen of een restpartij te verkopen? Neem contact op of bekijk onze pagina Restpartij verkopen. Wij kopen A-merken in, ook in grotere aantallen.

Ons adres is Emmerikseweg 75b, 7223 DA Baak. Er is gratis parkeren op het terrein.

Maandag	Op afspraak
Dinsdag	10:00–17:00
Woensdag	Op afspraak
Donderdag	10:00–17:00
Vrijdag	10:00–17:00
Zaterdag	Op afspraak
Zondag	Gesloten

Voor een bezoek buiten de openingstijden kunt u een afspraak maken via info@outletloket.nl.

• E-mail: info@outletloket.nl — reactie binnen 1 werkdag
• Telefoon: 085 212 9240 — di, do & vr 10:00–17:00
• Bezoek op afspraak buiten openingstijden

Outlet Loket heeft een fysieke winkel en voldoet aan alle wettelijke vereisten voor online verkoop, inclusief het herroepingsrecht en wettelijke garantie.