Privacybeleid
Wij gaan zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. Op deze pagina leest u welke gegevens wij verwerken, waarom wij dat doen en welke rechten u heeft.
Wie zijn wij?
Outlet Loket is een webshop en fysieke winkel voor outletproducten, restpartijen en A-merken. Wij verwerken persoonsgegevens omdat dit nodig is om bestellingen, betalingen, servicevragen en wettelijke administratie goed af te handelen.
Outlet Loket is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via deze website en webshop.
Welke gegevens verwerken wij?
Wij verwerken alleen gegevens die nodig zijn voor onze webshop, klantenservice en administratie. Het gaat bijvoorbeeld om:
- Naam, adres, woonplaats, e-mailadres en telefoonnummer.
- Bestelgegevens, factuurgegevens, afleveradres en orderhistorie.
- Betaalstatus en betaalmethode. Volledige kaartgegevens slaan wij niet zelf op.
- Accountgegevens wanneer u een account aanmaakt.
- Berichten die u ons stuurt via e-mail, telefoon, formulieren of WhatsApp.
- Technische gegevens zoals IP-adres, browserinformatie, cookievoorkeuren en websitegebruik.
Waarvoor gebruiken wij gegevens?
Wij gebruiken persoonsgegevens voor duidelijke en praktische doelen:
- Het verwerken, bevestigen, bezorgen of klaarzetten van bestellingen.
- Het afhandelen van betalingen, retouren, garantie en klantenservice.
- Het aanmaken en beheren van klantaccounts.
- Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals fiscale bewaarplicht.
- Het beveiligen, onderhouden en verbeteren van onze website.
- Het versturen van marketing of nieuwsbrieven, alleen wanneer daar een geldige grondslag of toestemming voor is.
Grondslagen
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van een of meer wettelijke grondslagen:
- Uitvoering van een overeenkomst, bijvoorbeeld wanneer u iets bestelt.
- Wettelijke verplichting, bijvoorbeeld voor onze administratie.
- Gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor beveiliging en klantenservice.
- Toestemming, bijvoorbeeld voor bepaalde cookies of nieuwsbrieven.
Betalingen en WooCommerce
Onze webshop draait op WordPress en WooCommerce. Voor bestellingen en betalingen kunnen gegevens worden verwerkt door WooCommerce, WordPress, betaalproviders zoals Stripe of andere betaalmethoden die op de site actief zijn.
Wij bewaren geen volledige creditcardgegevens of bankgegevens op onze eigen website. Betaalgegevens worden verwerkt via beveiligde betaalomgevingen van de betreffende betaalprovider.
Delen met derden
Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening, wettelijke verplichtingen of wanneer u daar toestemming voor heeft gegeven. Denk aan:
- Hostingpartij en technische dienstverleners.
- Betaalproviders en administratieve systemen.
- Bezorgdiensten of transportpartijen wanneer verzending nodig is.
- Accountant of administratiekantoor voor fiscale verplichtingen.
- Analytics-, marketing- of nieuwsbriefdiensten wanneer deze actief zijn en daarvoor toestemming nodig is gegeven.
Met partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, maken wij afspraken over beveiliging en vertrouwelijkheid.
Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is. Voor sommige gegevens gelden wettelijke bewaartermijnen:
- Facturen, betaalgegevens en administratie bewaren wij in principe 7 jaar.
- Accountgegevens bewaren wij zolang het account actief is of totdat verwijdering wordt gevraagd, tenzij wij gegevens wettelijk moeten bewaren.
- Klantenserviceberichten bewaren wij zolang dat nodig is om uw vraag, garantie of klacht goed af te handelen.
- Cookie- en analysegegevens worden bewaard volgens de instellingen van de betreffende dienst en uw cookievoorkeuren.
Cookies en vergelijkbare technieken
Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken om de webshop goed te laten werken, de winkelwagen te onthouden, voorkeuren te bewaren, statistieken te meten en - alleen waar toegestaan - marketing of tracking mogelijk te maken.
Volgens ons cookiebeleid kunnen onder andere diensten voorkomen van WooCommerce, WordPress, Google Analytics, Stripe, MailPoet, Jetpack, LiteSpeed, Complianz en andere technische onderdelen van de website. Functionele cookies zijn nodig voor de werking van de site. Voor statistiek- en marketingcookies vragen wij toestemming wanneer dat wettelijk vereist is.
U kunt cookievoorkeuren aanpassen via de cookiemelding of via uw browserinstellingen. Meer uitleg staat op onze cookiebeleid-pagina.
Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen. Denk aan beveiligde verbindingen, beperkte toegang tot systemen, veilige betaalomgevingen en zorgvuldig beheer van website en hosting.
Uw privacyrechten
U heeft volgens de privacywetgeving verschillende rechten. U kunt ons vragen om:
- Inzage in de persoonsgegevens die wij van u verwerken.
- Correctie of aanvulling van onjuiste gegevens.
- Verwijdering van gegevens, voor zover dat wettelijk mogelijk is.
- Beperking van de verwerking.
- Overdracht van gegevens aan uzelf of een andere partij.
- Bezwaar tegen bepaalde verwerkingen.
- Intrekking van eerder gegeven toestemming.
Stuur uw verzoek naar info@outletloket.nl. Wij kunnen vragen om aanvullende informatie om uw identiteit te controleren. Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan, dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Contact
Voor vragen over dit privacybeleid of uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen:
- Outlet Loket
- Emmerikseweg 75b, 7223 DA Baak
- E-mail: info@outletloket.nl
- Telefoon: 085 212 9240
- Website: outletloket.nl
Vraag over privacy?
Stuur ons gerust een bericht. We helpen u graag duidelijk verder.
